Toimitusehdot

 

Voimassa 1.2.2018 alkaen


Verkkokauppa

Verkkokauppaa (2Refs.com / TwoRefs.com / erotuomari.fi) operoi PINEWORKS Oy (y-tunnus 1776268-5, PL38 02231 Espoo, +358 400 973040, kauppa@erotuomari.fi). Pineworks Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja PINEWORKS Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksaminen ja maksutavat

Maksutavat

1) Verkkopankkimaksu

Valitsemalla maksutavaksi verkkopankkimaksun maksat ostoksesi turvallisesti oman pankkisi verkkopankissa käyttäen verkkopankkitunnuksiasi. Pankkipainikkeilla voit maksaa ostoksesi seuraavien pankkien verkkopankeissa: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia, POP Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken. 

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy Pineworks Oy.

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa

Asiakaspalvelu: 020-7535192  Sähköposti: kuluttaja@verifone.fi  www.verifone.fi


2) PayPal

Voit maksaa PayPal maksulla, jos sinulla on PayPal tunnukset. Lisäksi PayPal:n kautta voit maksaa luottokorteilla (Visa tai Mastercard). Tilauksen yhteydessä sinut ohjataan PayPal:n sivulle, jossa voit maksaa joko käyttäen PayPal-tiliäsi tai kirjautumalla sisään luotto- tai pankkikortilla jolloin maksun varmentaa PayPal. Tämän jälkeen sinut ohjataan takaisin verkkokauppaamme vahvistaaksesi tilauksesi.

Luo itsellesi PayPal-tili ilmaiseksi osoitteessa PayPal.com ennen tilaamista. PayPal:n käyttö on kuluttajalle ilmaista, sekä kuluttajan etuna on, ettei luottotietoja tarvitse lähettää kullekin verkkokauppiaalle erikseen, sillä PayPal toimii välikätenä.

3) Ennakkomaksu

Valitsemalla maksutavaksi Ennakkomaksun saat tilisiirron sähköpostiisi. Maksat ostoksesi turvallisesti tilisiirrolla. Tilauksen käsittely aloitetaan, kun suoritus näkyy tilillämme.

Tuote on myyjän omaisuutta kunnes se on kokonaisuudessaan maksettu.


Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.


Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla valittuasi maksu- ja toimitustavan.


Toimitusaika

Käsittelemme tilauksesi ja lähetämme sen 1-3 arkipäivän kuluessa. Valitsemastasi toimitustavasta riippuen tilauksesi on perillä 1-21 vrk kuluttua lähettämisestä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.


Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteessa tulee olla alkuperäiset tuotemerkit kiinni.

Ilmoita meille vaihdosta / palautuksesta sähköpostilla (kauppa@erotuomari.fi). Viestistä tulee ilmetä  nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja tuote. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Voit palauttaa tilauksen esimerkiksi Postin tai Matkahuollon kuljetuspalveluita käyttäen. Palauttaessasi tilauksen, liitä siihen mukaan kopio tilausvahvistuksesta/tilausnumero, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi IBAN-muodossa rahojen palautusta varten. Mikäli tuotteessa on virhe, pyydämme ilmoittamaan siitä palautuksen yhteydessä.


Palautusosoite:
Pineworks Oy

PL 38

02231 Espoo


Poikkeukset palautusoikeuteen: 

Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Palautusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Palautusoikeus ei koske alusasuja.


Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 30 maksun.

 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Vaihto- ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.